가격 정책은 어떻게 되나요?
- Post by
- Altibase
- Date
- 2021-06-15
Altibase와 영구 사용권 계약을 체결하는 방식입니다. 1년간 무상기술지원을 제공해 드리며 1년이 도래하는 시점에 유지보수 계약을 체결합니다.
Subscription 상품의 종류와 제공되는 서비스는 아래 표와 같습니다. 상세한 내용과 설명을 원하시면 sales@altibase.com 또는 1:1 문의 (https://altibase.com/kr/company/contact.php)로 문의 바랍니다.
Subscription
항목 | 서비스 | 설명 | License (vCore) | Subscription (기술지원) / (VM) | ||
Gold | Diamond | Premium | ||||
제품지원 | Patch, Bug Fix | 보안 패치와 SW 제품의 버그 등 오류를 수정하는 업데이트 제공 | 없음 (무상) | O | O | O |
Software Update | 업그레이드 제품 제공 | O | O | O | ||
기술지원 | 설치지원 | 신규 서버에 제품 최초 설치 | O | O | O | |
WEB 지원 | Support Portal 계정지급 | O | O | O | ||
온라인지원 | 전화/이메일 등 일상지원 | 9x5 | 24x5 | 24x7 | ||
장애지원 | 장애처리 및 정비 서비스지원 (on-line) | 24x7 | 24x7 | 24x7 | ||
방문지원 | 긴급 방문지원 (년) | X | 2회 | 6회 | ||
교육지원 | 제품 운영 및 사용을 위한 운영자/사용자 교육 Altibase 본사 교육장에서 제공 ( 정기교육 ) | O (쿠폰 1매) | O (쿠폰 1매) | O (쿠폰 5매) | ||
예방지원 | 운영시스템 장애를 사전에 예방하기 위한 정기적인 점검지원 | X | 4회/Year | 12회 | ||